O escritório de atendimento da Caern localizado na rua Manoel Alves de Oliveira, no bairro Alto de São Manoel, em Mossoró, estará fechado pelos próximos três meses para reforma. Durante esse período, os clientes podem utilizar os canais virtuais da Companhia, caso prefiram o atendimento presencial, podem se dirigir ao escritório do bairro Bom Jardim, que funciona no reservatório no cruzamento da rua Campos Sales com a avenida Alberto Maranhão, das 8h às 17h.
Para atendimento virtual, a Caern disponibiliza os seguintes canais: WhatsApp (84) 98118-8400, Agência Virtual no site www.caern.com.br, telefone gratuito 115 e o aplicativo Caern Mobile (disponível para Android e iOS). A Companhia também conta com guichê de atendimento na Central do Cidadão do Terminal Rodoviário com funcionamento das 7h às 11h. Os escritórios na entrada do conjunto Santa Delmira e no Aeroporto funcionam das 7h30 às 11h e das 13h30 às 17h. No mês de julho, às quartas-feiras, não está ocorrendo atendimento presencial no bairro Aeroporto.