Garantir o bom funcionamento do sistema de abastecimento de água envolve não apenas a atuação da Caern, mas também o cumprimento de responsabilidade por parte dos clientes. Alguns cuidados simples fazem toda a diferença na execução dos serviços e na eficiência do sistema.
A caixa de hidrômetro é um equipamento que precisa da atenção do usuário. Ela é um item fundamental para a realização de diversos serviços de abastecimento de água pela Caern. Além de proteger o hidrômetro, que é um equipamento responsável por medir o consumo de água do imóvel, a caixa também garante segurança operacional e permite que equipes da Companhia executem serviços técnicos necessários na rede. É responsabilidade do cliente providenciar, quando necessário, a instalação da caixa do hidrômetro dentro do padrão exigido. Outro dever do consumidor é zelar pelas boas condições de conservação e acessibilidade ao hidrômetro.
Instalada na parede externa do imóvel e devidamente fixada, a caixa de hidrômetro deve possuir tampa e estar em bom estado de conservação. É nesse local que ficam conectadas as tubulações que levam a água da rede pública até o imóvel. A estrutura funciona como um ponto de acesso técnico para a Caern realizar intervenções no abastecimento quando necessário.
De acordo com o Superintendente Comercial da Caern, Giordano Filgueira, a existência da caixa dentro do padrão é indispensável para alguns serviços. “A caixa de hidrômetro protege o equipamento e permite que a Caern tenha acesso ao ponto de controle de água. Sem essa estrutura adequada, alguns serviços importantes não podem ser realizados”, explicou.
Entre os serviços que dependem da caixa de proteção estão a ligação nova e a religação de água. Sem a caixa instalada corretamente, a equipe não consegue realizar o procedimento, já que o padrão técnico exige que o hidrômetro esteja protegido e acessível.
Quando o imóvel está com o abastecimento regular, a caixa permanece lacrada com selo verde. Já nos casos de corte administrativo, é utilizado lacre vermelho e um adesivo de identificação do procedimento.
De acordo com a legislação vigente e normas internas da Caern, é de responsabilidade do cliente providenciar a instalação da caixa de hidrômetro dentro do padrão exigido, bem como mantê-la em boas condições de conservação e acessibilidade. Essa exigência está prevista nas regras que regulamentam a prestação dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Todas as orientações sobre o padrão correto da caixa de hidrômetro, incluindo dimensões, forma de instalação e altura recomendada na parede, estão disponíveis para consulta na agência virtual da Caern. Ao solicitar uma ligação nova, por exemplo, o sistema já apresenta ao cliente todas as instruções necessárias para a adequação do padrão.
Agência Virtual da Caern: https://agencia.caern.com.br/#/nova-ligacao
Manter a caixa de hidrômetro dentro do padrão garante mais segurança para o sistema de abastecimento, facilita o trabalho das equipes técnicas e evita transtornos para o cliente na solicitação de serviços.