Aprimorar a experiência do atendimento presencial para recepcionar os clientes com assertividade e eficiência. A Caern vai promover capacitação de suas equipes. Por este motivo, no dia 9 de outubro, os escritórios da Companhia no Alto Oeste estarão fechados. Já no dia 10 de outubro será a vez dos escritórios do Seridó.
A gerente de Relacionamento com o Cliente Rita Furtado informa que os treinamentos continuados reforçam o compromisso da empresa em oferecer um atendimento padronizado, eficiente e alinhado às metas da Caern. A Companhia possui canais de atendimento digitais que podem ser acessados pelos clientes. São eles: WhatsApp 98118-8400, teleatendimento 115, agencia.caern.com.br e aplicativo Caern Mobile que pode ser baixado gratuitamente em lojas de aplicativos.
Menção Honrosa
Em junho de 2025, a Caern recebeu menção honrosa do Ministério Público de Contas do RN, por alcançar classificação de excelência na primeira rodada do Projeto “Porta Aberta: Acesso Mínimo, Respeito Máximo”. O reconhecimento reforça os resultados expressivos da companhia: só em 2024, foram 1,5 milhão de atendimentos realizados de forma presencial e virtual.
Atualmente, a Caern mantém 157 pontos de atendimento presencial em todo o estado — sendo 130 próprios e 27 em guichês nas Centrais do Cidadão — além do Caern Móvel, que leva os serviços da companhia a diversas regiões do RN.
SERVIÇO
9 DE OUTUBRO – Fechamento dos escritórios de atendimento do Alto Oeste potiguar – Água Nova, Almino Afonso, Antônio Martins, Coronel João Pessoa, Encanto, Francisco Dantas, Frutuoso Gomes, Itaú, João Dias, José da Penha, Lucrécia, Luís Gomes, Marcelino Vieira, Martins, Olho D’água do Borges, Paraná (Vila Caiçara), Pau dos Ferros, Pilões, Portalegre, Rafael Fernandes, Rafael Godeiro, Riacho da Cruz, Riacho de Santana, Rodolfo Fernandes, São Francisco do Oeste, São Miguel, Serrinha dos Pintos, Severiano Melo, Taboleiro Grande, Tenente Ananias, Umarizal, Venha Ver e Viçosa)
10 DE OUTUBRO – Fechamento dos escritórios de atendimento do Seridó potiguar (Acari, Bodó, Caicó, Carnaúba dos Dantas, Cerro Corá, Cruzeta, Currais Novos, Equador, Florânia, Ipueira, Jardim do Seridó, Jardim de Piranhas, Jucurutu, Lagoa Nova, Ouro Branco, Parelhas, Santana do Seridó, São Fernando, São João do Sabugi, São José do Seridó, São Vicente, Tenente Laurentino Cruz e Timbaúba dos Batistas.