O atendimento presencial da Caern em todo o Estado funciona excepcionalmente das 7h30 às 13h nesta quarta-feira (31), conforme o Decreto Estadual nº 35.209, do Governo do Estado. Nos dias 1º e 2 de janeiro não haverá atendimento presencial nas unidades da Companhia.
Durante esse período, a orientação é que as demandas sejam registradas por meio dos canais virtuais da Caern, que funcionam 24 horas por dia: WhatsApp (84) 98118-8400, Agência Virtual agencia.caern.com.br, aplicativo Caern Mobile e teleatendimento gratuito 115.
NATAL E INTERIOR
O atendimento presencial será retomado normalmente na segunda-feira (5) em todas as cidades do interior do Estado. Somente em Natal, o atendimento presencial permanece suspenso, em cumprimento ao decreto estadual nº 35.209.
Para os moradores da capital, a recomendação é utilizar os canais virtuais da Companhia também durante o período de ponto facultativo na segunda-feira (05/01) e no feriado de Santos Reis na terça-feira (06/01). A Caern registra crescente adesão dos clientes aos canais digitais, que estão estruturados para atender todas as demandas com a mesma eficiência do atendimento presencial.